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- 商品因運送過程造成外包裝嚴重毀損，內容物受影響
- 缺件、少寄或寄錯商品
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二、不接受退換貨的情況
由於本站商品多為日本藥妝、醫藥品、保健食品及美妝保養品，基於衛生安全與藥品管理考量，以下情況恕無法接受退換貨：
- 醫藥品、保健食品、營養補充品等已拆封或屬食品類的商品（依相關規定，藥品與食品一經拆封即無法再次流通販售）
- 美妝保養品、清潔用品等已開封、拆封試用或防偽封條已拆除的商品
- 因個人主觀因素（如不喜歡氣味、效果不如預期等）要求退換貨
- 非商品本身瑕疵，而是因個人體質或使用方式不當所造成的問題
- 超過7天鑑賞期，或未保留原包裝、訂單證明的商品
三、退款方式與時間
退換貨申請經確認符合資格後，我們將依您原付款方式辦理退款，實際入帳時間依金流業者或銀行作業天數而定，一般約需 7-14 個工作天。若為補寄商品，我們將於確認後盡速安排出貨。
四、跨境配送與海關相關說明
商品皆由日本直送台灣，實際到貨時間可能因海關查驗、通關作業或不可抗力因素（如天候、物流異常）而延遲，敬請見諒。若因海關法規限制導致商品無法通關或遭退運，將依實際狀況與您聯繫後續處理方式。
五、聯絡我們
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